热搜上“酒店大厅最无耻一幕”曝光：把一个成年人逼上绝路很简单
不久前网上一个发生在桂林一家酒店的视频，在网上引起了很大的争议。
视频中一个身穿白色连衣裙的小姐姐，和酒店前台经理及服务人员激烈地争吵着。这个小姐姐情绪激动，斥责着让酒店人员赶快给他们办理退房。
情绪激动之处，她还拿起一个杯子摔向了工作人员。后来有人出来还原了事情的来龙去脉：这个小姐姐来自广东，和朋友结伴来广西看漂流演唱会，他们暂时下榻在这个酒店。
(相关资料图)
小姐姐和丈夫，以及另外两个朋友在酒店订了两个房间。事情起因是他们第二天的早餐没有在酒店吃，
但是在退房的时候，酒店工作人员却因为这个是否在酒店吃早餐的问题上发生质疑，工作人员最后给出的方案就是，他们应该额外交两人份的早餐费用，才给办理退房手续。
自己明明没有在酒店额外用餐，感觉非常气愤，于是小姐姐让他们调监控，证明他们几个的早餐是在外面吃的，但是酒店方却说已经将视频删除。
在这个视频录制的时候，事件已经僵持了两个小时。期间这个小姐姐的丈夫试图多次跟工作人员沟通，但是都没有达成统一意见。
眼看漂流演唱会快要开始了，这个小姐姐终于忍不住了，发生了视频中的一幕。这个视频被人传到了网上，迅速引起了发酵。成千上万条评论基本分成两派观点，占据各大媒体平台。
有人说，听这个小姐姐说的话很有条理，能够在这里等待沟通两个小时，应该也是很有涵养的一家人了。非要把人逼得发飙了，他们才解决问题吗。
有人说，只是这个小姐姐在自己大声说着，听不到工作人员的声音，事情到底是什么样子，谁有道理也分不清，但是她用水杯摔人是不对的。
还有在现场的人现身说法，这个小姐姐他们，尤其是她丈夫一直认真的和前台沟通，但是经理的态度嚣张，高高在上。
说一切的投诉最后都会反馈到他这里，这才是小姐姐发脾气的导火索。
还有反向声音说，这个小姐姐太暴力了，年轻人处理问题的方式太极端了。总之大众大有各打五十大板的态势。
然而我把视频仔细的看了几遍，基本确定一个问题，这个小姐姐是忍无可忍的情况下，情绪受到了严重的创伤，这种情况下的这个行为是因为她启动了自我心理防御机制，
用退行防御的方式来维持心理的平衡。所以她的行为是面对工作人员不作为的不得已而为之，是不得已情况下，摆脱这种社交的一种表现。
心理防御机制，也称为心理防御，是指一个人面临压力和焦虑的时候，在内心活动中不自觉的为摆脱压力焦虑，以期恢复正常心理状态的适应性倾向。
所以心理防御机制存在的意义是用我们内心中自我调适的方法来释放压力。
心理防御有很多机制，其中有一项叫做退行，退行是一个人在压力和挫折下，表现出与其年龄相反的幼稚行为，这种反成熟的现象机制叫做退行。
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